Что происходит после покупки Гарда DCAP
Продукты класса DCAP обладают широкой функциональностью. И для того чтобы получить предельно эффективный результат от эксплуатации решения, важно адаптировать его возможности под бизнес-процессы заказчика. Деятельность в чужой инфраструктуре — это высокая ответственность. Как правило, пользователями DCAP выступают крупные компании, а любое ошибочное действие способно повлечь за собой серьезные последствия.
Инженер отдела внедрения и технической поддержки Роман Лихачев описывает, как устроен процесс технической поддержки, и дает ответ на вопрос — реально ли развернуть DCAP за 1 день.
«Каждый раз, когда мы внедряем Гарда DCAP у очередного заказчика, мы имеем дело с новой вариацией комбинации применяемых технологий. Двух идентичных кейсов не существует. Каждому клиенту требуется персональный подход, принимая во внимание колоссальное число версий используемых технологий. Вопреки тому, что многие функции работают сразу „из коробки“, DCAP представляет собой комплексный продукт, требующий тщательного подхода.»
Процесс внедрения Гарда DCAP
После успешного окончания пилотного проекта стартует процесс внедрения продукта на всю инфраструктуру, включая все имеющиеся файловые серверы и прочие системы. Обычно запуск DCAP-системы занимает от одних суток и мгновенно приносит результат. Однако для того, чтобы продукт функционировал в полную силу и максимально точно решал все задачи с учетом специфики бизнес-процессов, необходимо несколько месяцев. Весь этот период отдел внедрения и технической поддержки плотно сотрудничает с представителями заказчика.
Ключевые стадии внедрения:
-
Исследование инфраструктуры заказчика позволяет определить, как оптимально развернуть продукт.
-
Разработка схемы внедрения, опирающейся на данные, собранные в ходе пилотного проекта.
-
Согласование требуемой документации.
-
Подготовка инфраструктуры заказчика согласно предложенным рекомендациям и инструкциям.
К примеру, если у клиента функционируют 4 центра обработки данных, в каждом из которых развернуто по 16 контроллеров домена, а 2,5 тысячи пользователей создают определенный объем событий в неделю или за сутки, то можно вычислить, сколько событий регистрируется в секунду. Это дает возможность оценить масштаб задачи и рассчитать требуемые ресурсы для развёртывания продукта. В конечном счете создается схема внедрения, учитывающая все упомянутые факторы и позволяющая успешно запустить продукт у заказчика.
«По окончании проекта внедрения заказчик имеет возможность автономно эксплуатировать продукт. Мы проводим обучение наших клиентов работе с системой, подготавливаем наглядные документы и отчеты, которые пригодятся им в дальнейшем. Мы в обязательном порядке утверждаем все документы с заказчиком и модифицируем их под его запросы.»
Итогом всестороннего внедрения выступает детальная и персональная настройка системы DCAP под потребности заказчика: базовые процессы автоматизированы, необходимые отчеты создаются и рассылаются, а потенциальные риски своевременно выявляются и нейтрализуются.
О продукте
Защита неструктурированных данных
Контролирует доступ к информационным ресурсам и защищает файловые хранилища.
Защитите свой бизнес
Заполните форму и мы свяжемся с вами
Поделиться: